培訓事項
◆ 公司配有專業(yè)的教員、專用場地及設備，專門為客戶編制的培訓計劃;
◆ 培訓時間為5-7天(操作過所購類型機床者為佳)，由賣方提供免費培訓;
◆ 培訓地點：山東海特數(shù)控廠家;
◆ 培訓方式：一對一指導;
◆ 培訓內(nèi)容為：
1，掌握軟件的使用;
2，加工中心編程;
2，機床的基本操作及注意事項;
3，機床的基本維護;
售后服務
1、售后服務為終身維護，一年內(nèi)免費（易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費）。
2、我公司設有客戶服務受理中心，負責向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。
3、客戶服務受理中心設專人負責客戶信息的接收、登記、分析、回復、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術咨詢，指導需方正確使用和維護機床，追蹤售后服務情況，了解需方的滿意度，及時辦理“三包”內(nèi)外領發(fā)件。
4、負責對外出服務人員的服務質(zhì)量、服務態(tài)度進行監(jiān)督、考核。
5、建立售后服務全國巡查保養(yǎng)制度，無論是老客戶還是新客戶，無論出保還是沒有出?？蛻?，根據(jù)客戶檔案以及使用的時間，定期派出售后服務人員進行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)（無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查），巡查制度為：每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術人員按照地理位置依次巡查所有客；巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設備以及指導客戶正確的操作設備。
◆ 公司配有專業(yè)的教員、專用場地及設備，專門為客戶編制的培訓計劃;
◆ 培訓時間為5-7天(操作過所購類型機床者為佳)，由賣方提供免費培訓;
◆ 培訓地點：山東海特數(shù)控廠家;
◆ 培訓方式：一對一指導;
◆ 培訓內(nèi)容為：
1，掌握軟件的使用;
2，加工中心編程;
2，機床的基本操作及注意事項;
3，機床的基本維護;
售后服務
1、售后服務為終身維護，一年內(nèi)免費（易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費）。
2、我公司設有客戶服務受理中心，負責向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。
3、客戶服務受理中心設專人負責客戶信息的接收、登記、分析、回復、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術咨詢，指導需方正確使用和維護機床，追蹤售后服務情況，了解需方的滿意度，及時辦理“三包”內(nèi)外領發(fā)件。
4、負責對外出服務人員的服務質(zhì)量、服務態(tài)度進行監(jiān)督、考核。
5、建立售后服務全國巡查保養(yǎng)制度，無論是老客戶還是新客戶，無論出保還是沒有出?？蛻?，根據(jù)客戶檔案以及使用的時間，定期派出售后服務人員進行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)（無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查），巡查制度為：每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術人員按照地理位置依次巡查所有客；巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設備以及指導客戶正確的操作設備。
